㈜에픽비즈가 구글 스프레드시트 연동형 CRM 서비스 ‘에픽(Effic) CRM’을 통해 병원·부동산·이커머스 등 고객 관리가 필수적인 업종을 중심으로 시장 공략을 확대하고 있다. 지난 7월 정식 출시된 에픽은 최근 메시징 자동화와 알림톡 검수 지원 기능을 강화하며 실무 중심 CRM으로 진화하고 있다.

에픽은 엑셀·구글 시트 기반으로 작동하는 노코드(No-code) CRM 솔루션이다. 개발자 없이 기존 데이터 시트에 약 10분 만에 연동해 문자·카카오 알림톡 자동 발송 환경을 구축할 수 있다. 데이터 접근 권한 설정과 보안 가이드도 제공해 민감한 정보를 다루는 병원·부동산 현장에서도 안전하게 활용 가능하다.

업종별 맞춤형 고객 관리 흐름도 지원한다. ▲부동산은 상담 단계별 가망 고객 관리 ▲이커머스는 구매 이력 기반 프로모션 ▲병원은 예약 알림 및 재방문 안내 등 반복 업무를 자동화할 수 있다. 축적된 데이터를 활용해 단순 발송을 넘어 개인화 CRM 마케팅으로 확장할 수 있다는 점도 강점이다.

업체측에 따르면 기업 실무진이 어려움을 겪는 ‘알림톡 템플릿 작성 및 검수 통과’ 과정을 지원하는 것이 차별화 포인트다. 에픽비즈는 목적별 문구 가이드, 변수 설정법, 검수 통과 노하우, 최적 채널 믹스 등 컨설팅 수준의 실무 가이드를 제공해 운영 부담을 최소화한다. 향후 학원·프랜차이즈 등 다양한 산업군으로 템플릿 라이브러리를 확대할 계획이다.

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