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국가공인 CS 리더스 관리사는 고객만족 서비스에 관한 실무 이론 지식을 배양하고, 이를 통해 고객 만족을 관리하고 교육하는 능력을 갖출 수 있는 자격증이다. CS 개론, CS 전략론, 고객관리 실무론 총 3과목의 필기시험을 통과하면 자격증을 취득할 수 있으며 전 과목 모두 평균 100점 만점에 60점 이상의 성적을 받아야 한다.
검정을 주관하고 있는 한국정보평가협회는 최근 2015년도 자격검정 시행계획을 발표했다. 국가공인 CS Leaders(관리사)와 개인정보보호사는 총 6회, 국가공인 PC Master(정비사)와 Network Master(관리사)는 총 3회차의 시험이 진행될 계획이다.
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한편 한국정보평가협회는 새로운 마음가짐으로 발전된 자격 검정 운영을 이어가겠다는 의지를 표명하기 위해 기존에 사용하던 CI를 새롭게 변경해 눈길을 끈다.
상호간의 정보를 공유하고 관리해 함께 발전해 나가자는 힘찬 의지를 의인화한 심볼을 CI로 재 디자인해 사용한 한국정보평가협회는 한글만 적혀 있던 사단법인명을 영어 대문자로 축약시켜 넣은 것이 특징이다.
신규 CI는 정시 자격 검정에 사용되는 서류, 카드형 자격증, 인증서, 간판 및 홍보자료, 홈페이지 등 협회의 대외 활동에 사용하는 디자인 전 종목에 반영된다. 2014년 말까지는 기존 CI와 혼용해 사용될 예정이다. 기존에 발급된 자격증 및 각종 서류와 인증서의 효력에는 차이가 없다.
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